Algemeen
- LM Weddings heeft te allen tijde het recht informatie betreft de tarieven te wijzigen.
- LM Weddings is niet aanspreekbaar op eventuele typfouten en tekst- en prijswijzigingen.
Aansprakelijkheid
- LM Weddings is in geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele drukfouten en/of kleurverschillen of andere productiefouten vanuit de drukkerij. (Wel wordt er uiteraard gekeken en een passende oplossing besproken, indien er telleurstellingen zijn.)
- LM Weddings is onder geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele materialistische schade tijdens het transport van het eindproduct van de drukkerij naar bedrijfslocatie LM Weddings en/of het transport van bedrijfslocatie LM Weddings naar de klant.
Personalisatie trouwalbum/fotoproducten
- Samen met de klant neemt LM Weddings de wensen van de klant door. LM Weddings laat de mogelijkheden van materialen en kleuren voor de cover van het trouwalbum, de soorten fotopapier (silk/mohawk eggshell/deep matte/pearl) en eventuele producten zien, waar de klant een gewenst ontwerp van kan samenstellen.
- Wanneer de klant en LM Weddings er uit zijn hoe het trouwalbum (en/of eventuele producten) eruit moet komen te zien, ontvangt de klant binnen 2 dagen een offerte. Hierbij kan de klant diverse punten aan-/uitvinken of last-minute aanpassingen in opmerkingen of per mail doorgeven. Hier dient de klant een akkoord op te geven d.m.v. een handtekening.
Herroepingsrecht
- De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan, zonder opgave van redenen, te herroepen ('bedenktijd').
- De klant kan dit recht uitoefenen via de herroepingsfunctie op www.lmweddings.nl, of door het modelformulier voor herroeping in te vullen en te versturen. Na ontvangst van de herroeping stuurt LM Weddings direct een automatische ontvangstbevestiging met daarin de datum en het exacte tijdstip van de ingediende herroeping.
- Een eventuele (aan)betaling wordt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald.
Uitvoering binnen de bedenktermijn
- Indien de klant er bij het sluiten van de overeenkomst voor kiest dat (een deel van) de uitvoering — zoals het opstellen van een preview van het trouwalbum, of het uitzetten van een bestelling bij een leverancier — al plaatsvindt binnen deze bedenktermijn van 14 dagen, wordt de klant hierover vooraf duidelijk geïnformeerd en wordt expliciet om een afzonderlijke, ondubbelzinnige verklaring gevraagd. In deze verklaring bevestigt de klant: (a) dat hij of zij ermee instemt dat de uitvoering eerder begint dan na afloop van de bedenktermijn, en (b) dat hij of zij afstand doet van het herroepingsrecht voor het gedeelte van de overeenkomst dat op het moment van een eventuele herroeping al is uitgevoerd.
- Heeft de klant deze verklaring afgegeven en wordt de overeenkomst desondanks binnen de bedenktermijn herroepen, dan is de klant een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat op dat moment al is uitgevoerd, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
- Heeft de klant geen afstandsverklaring afgegeven, dan behoudt de klant het volledige herroepingsrecht, ook indien (een deel van) de uitvoering al heeft plaatsgevonden.
Fysieke, gepersonaliseerde producten (trouwalbum en fotoproducten)
- Een trouwalbum of ander fotoproduct dat op basis van de eigen foto's, wensen en (persoonlijke) gegevens van de klant wordt vervaardigd, is niet geschikt om aan een andere klant te worden geleverd. Op de levering van dit product is het herroepingsrecht daarom niet van toepassing zodra met de productie (waaronder het verzenden van de drukopdracht aan de leverancier) is begonnen, mits de klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld en hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
- Wenst de klant dat met het ontwerp en/of de productie van een dergelijk product wordt gestart binnen de bedenktermijn van 14 dagen, dan geldt hetzelfde afstandsmechanisme als hierboven beschreven onder 'Uitvoering binnen de bedenktermijn': de klant ontvangt hierover vooraf duidelijke informatie en bevestigt hiermee expliciet akkoord te gaan.
Verhouding tot de annuleringsregeling
- Zodra de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken, of zodra de klant rechtsgeldig afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, geldt de annuleringsregeling zoals opgenomen in artikel Annulering.
Betaling
- Na akkoord op de offerte, ontvangt de klant de definitieve factuur. Graag wijst LM Weddings u op het volgende. U heeft als consument het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na vandaag, zonder opgave van redenen, te herroepen. Wilt u dat LM Weddings al binnen deze termijn start met het opstellen van de preview van uw trouwalbum — zodat er geen tijd verloren gaat — dan vraagt LM Weddings u onderstaande verklaring te bevestigen: "Ik ga ermee akkoord dat LM Weddings eerder dan na afloop van de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen start met het opstellen van de preview van mijn trouwalbum. Ik begrijp dat, indien ik de overeenkomst voordien herroep, een evenredige vergoeding in rekening wordt gebracht voor het reeds verrichte werk (waaronder de offerte en/of een gemaakte preview)." Geeft u deze verklaring niet af, dan start LM Weddings met de preview na afloop van de bedenktermijn van 14 dagen.
- Hierbij wordt verwacht dat de klant binnen 3 dagen een aanbetaling van 25% van het volledige factuur voor het trouwalbum voldoet, waarna LM Weddings de preview van het trouwalbum zal ontwerpen.
- De restant van de factuur dient voldaan te worden, wanneer de volledige opzet van het trouwalbum akkoord is voor de klant. Na betaling wordt de opdracht direct uitgezet naar de drukkerij en ligt de verdere productie in handen van de leverancier.
- Bij bestelling van alleen fotoproducten, dient de volledige factuur binnen 3 dagen betaald te worden en wordt de opdracht na betaling uitgezet naar de leverancier. Wordt deze opdracht binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen uitgezet naar de leverancier, dan geldt hetzelfde afstandsmechanisme als hierboven beschreven onder 'Uitvoering binnen de bedenktermijn'.
Eindproduct
- De klant heeft de mogelijkheid een x-aantal besproken foto's, dat ongeveer in het trouwalbum zal komen, zelf uit te kunnen kiezen (afhankelijk van het aantal spreads dat de klant wenst), d.m.v. het doormailen van lijst /aanvinken in online galerij, van favoriete foto's. De rest van de foto's worden door LM Weddings zorgvuldig uitgekozen en toegevoegd, om er een zo compleet en memorabel trouwalbum van te maken.
- LM Weddings zal binnen 7 dagen een preview van het trouwalbum aan de klant laten zien via een tijdelijke URL-link.
- De klant heeft de mogelijkheid om na het inzien van een preview eventuele wensen voor wijzigingen door te geven. Er wordt een wijzigingstarief besproken a.h.v. van de soort, grootte en/of arbeidsintensieve wijzigingen. Na akkoord, versturen factuur en betaling van de klant, past LM Weddings deze wijzigingen aan. Er volgt een nieuwe preview en na eind-akkoord gaat het gepersonaliseerde trouwalbum ontwerp naar de drukker.
--> Wijzigingen kunnen o.a. zijn: het wisselen van foto's onderling van plaats in het album, een kleurenfoto naar zwart-wit foto wijzigen en andersom, een foto uit het album halen (eventueel wisselen met andere voorkeursfoto, mits deze uit dezelfde serie is (moment van klaarmaken/first look/ceremonie/taart aansnijden/diner/feest e.d.)) i.v.m. het onderwerp/moment van de spread, de lay-out spiegelen of bijvoorbeeld de volgorde van complete spreads te ruilen.
--> Wanneer een foto uit een spread gewenst wordt, zal de layout hierop aangepast worden. De klant heeft geen zeggespraak op de lay-out van het trouwalbum. LM Weddings zorgt voor een zo mooi en rustgevende lay-out waarbij de gehele spread op z'n mooist tot zijn recht komt!
- De door de klant bestelde producten worden direct (mee)besteld (met een eventueel trouwalbum), wanneer duidelijk is wat de klant voor product wenst. Na betaling van de factuur, wordt de opdracht uitgezet naar de leveranciers.
Annulering
- Ziet de klant af van het trouwalbum nadat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (zie artikel Herroepingsrecht) is verstreken, of nadat de klant rechtsgeldig afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht: dan hoeft het restant niet voldaan te worden, maar wordt de aanbetaling van 25% niet gestorneerd vanwege de reeds gewerkte uren voor de preview en de tijd die er genomen is om de wensen te bespreken.
- Ziet de klant af van het trouwalbum binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen én heeft de klant geen afstandsverklaring afgegeven zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht: dan geldt het herroepingsrecht — de klant ontvangt de aanbetaling terug, met uitzondering van een evenredige vergoeding voor het werk dat op dat moment al daadwerkelijk is verricht (zoals het bespreken van de wensen en/of een gemaakte preview).
- Extra gefactureerde wijzigingen, worden eveneens niet gestorneerd.
- Wanneer de klant afziet van een product (denk aan wanddecoratie, foliobox, usb-doosje, triplex lijsten o.i.d., dat niet gepersonaliseerd is d.m.v. een preview vanuit LM Weddings en dus pas bij de externe leverancier gemaakt wordt): is dit kosteloos mogelijk zolang de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen nog loopt en de klant geen afstandsverklaring heeft afgegeven zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht — ook als de opdracht in die periode al bij de externe leverancier ligt. Heeft de klant wel een afstandsverklaring afgegeven, of is de bedenktermijn verstreken, dan geldt: annuleren kan alleen voordat de opdracht bij de externe leverancier ligt (dit moment wordt tijdelijk gecommuniceerd naar de klant). De klant ontvangt het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde producten binnen 14 dagen retour. Ligt de opdracht al bij de externe leverancier, dan kan er niet meer geannuleerd worden.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: LM Weddings, info@lmweddingsnl.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*: [omschrijving / boekingsreferentie]
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam/Namen consument(en): […]
Adres consument(en): […]
Datum: […]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Ontvangst
- LM Weddings laat de producten altijd eerst bezorgen op haar bedrijfslocatie (jol 19-39, te Lelystad) en controleert de producten op correctheid van de wensen van de klant, wanneer het product (of meerdere producten) juist zijn, krijgt de klant bericht dat het product ontvangen is en verstuurd zal worden naar de klant. De klant ontvangt per mail een track & trace code.
- Wanneer het product onjuist aan is gekomen (dit wil zeggen, bepaalde productiefouten, kleurverschillen of iets dergelijks), zal LM Weddings contact opnemen met zowel de klant als de externe leverancier, om een passende oplossing te bespreken. (Echter kan LM Weddings hier niet aansprakelijk voor worden gesteld, zie punt 'aansprakelijkheid',)
Klachten
- Bij klachten kan de klant een e-mail sturen naar info@lmweddings.nl.
- Na ontevredenheid van het ontvangen trouwalbum kan de klant eveneens contact opnemen binnen 7 werkdagen. Vervolgens kan er gezamenlijk gekeken worden naar een passende oplossing.
*NOTE: Een luxe coffee table magazine dat inbegrepen is bij de pakketten van LM Weddings, is gratis toegevoegd als cadeau en extra service van LM Weddings. Deze kan eventueel d.m.v. bijbetaling gepersonaliseerd worden met bovengenoemde voorwaarden. Wordt dit magazine niet gewenst of van af gezien, wordt er geen tegemoetkoming of korting gedaan in welke vorm dan ook.
