1. Algemeen
• LM Weddings heeft te allen tijde het recht informatie betreffende de tarieven te wijzigen.
• LM Weddings is niet aansprakelijk voor eventuele typfouten en tekst- en prijswijzigingen.
2. Cadeau bij de pakketten (basic album en Luxury Coffee Table Wedding Magazine)
• Een basic (ook wel 'verrassingsalbum') is een album dat een bruidspaar als cadeau van LM Weddings ontvangt vanuit een specifiek gekozen pakket. LM Weddings richt dit album volledig naar eigen inzicht in. De klant heeft geen inzagemogelijkheid of inspraak over het uiterlijk of de inhoud van dit album. Het is een cadeau en dus een verrassing.
• Een Luxury Coffee Table Wedding Magazine ontvangt de klant als cadeau van LM Weddings. LM Weddings richt dit magazine volledig naar eigen inzicht in. De klant heeft geen inzagemogelijkheid of inspraak over het uiterlijk of de inhoud van dit magazine. Het is een cadeau en dus een verrassing.
NOTE: Een Luxury Coffee Table Wedding Magazine dat inbegrepen is bij de pakketten van LM Weddings, is gratis toegevoegd als cadeau en extra service van LM Weddings. Een gepersonaliseerd trouwalbum is een apart product dat daarnaast kan worden besteld, onder de hieronder beschreven voorwaarden. Wordt het magazine niet gewenst of wordt hiervan afgezien, dan wordt er geen tegemoetkoming of korting gedaan in welke vorm dan ook.
3. Aansprakelijkheid
• LM Weddings is onder geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele drukfouten en/of kleurverschillen, andere productiefouten of problemen bij de verzending vanuit de drukkerij. (Wel wordt er uiteraard gekeken en een passende oplossing besproken, indien er teleurstellingen zijn.)
• LM Weddings is onder geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele materiële schade tijdens het transport van het eindproduct van de drukkerij naar de bedrijfslocatie van LM Weddings en/of het transport van de bedrijfslocatie van LM Weddings naar de klant.
4. Personalisatie trouwalbum/fotoproducten
• Direct na de oplevering van de trouwreportage kan de klant een gepersonaliseerd trouwalbum laten ontwerpen. Hiervoor ontvangt de klant een overzicht van de tarieven (basis album start).
• Wenst de klant een gepersonaliseerd trouwalbum, dan ontvangt de klant voor het bespreken en ontwerpen van het trouwalbum een basisfactuur voor het gewenste album (basis of luxe).
• Tijdens de albumbespreking heeft de klant de mogelijkheid de wensen en mogelijkheden te bespreken en eventuele gewenste wijzigingen in het eerste ontwerp door te geven.
• Wanneer de klant en LM Weddings er uit zijn hoe het trouwalbum (en/of eventuele producten) eruit moet komen te zien, wordt het resterende bedrag berekend en als offerte vastgelegd. De klant ontvangt hierna binnen 2 dagen de factuur voor het resterende bedrag.
• Na akkoord van het uiteindelijke albumontwerp en na volledige betaling van de basisfactuur en de factuur voor het resterende bedrag, gaat het gepersonaliseerde trouwalbumontwerp naar de drukker. Dit gebeurt zodra de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken, of zodra de klant schriftelijk afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht (zie artikel Uitvoering binnen de bedenktermijn).
• Voor het afzien van het gepersonaliseerde trouwalbum, binnen of na de bedenktermijn, zie artikel Annulering.
• De bedenktermijn gaat in vanaf het moment dat de klant schriftelijk (bijvoorbeeld per mail of WhatsApp) akkoord geeft op het gewenste album (basis of luxe). Latere wijzigingen of aanvullingen in de uitvoering van het album, zoals tijdens de albumbespreking, laten de bedenktermijn niet opnieuw ingaan.
5. Herroepingsrecht
• De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan, zonder opgave van redenen, te herroepen ('bedenktijd').
• De klant kan dit recht uitoefenen via de herroepingsfunctie op www.lmweddings.nl, of door het modelformulier voor herroeping in te vullen en te versturen. Na ontvangst van de herroeping stuurt LM Weddings direct een automatische ontvangstbevestiging met daarin de datum en het exacte tijdstip van de ingediende herroeping.
• Een eventuele (aan)betaling wordt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald.
6. Uitvoering binnen de bedenktermijn
• Indien de klant er bij het sluiten van de overeenkomst voor kiest dat (een deel van) de uitvoering, zoals het opstellen van een ontwerp van het trouwalbum of het uitzetten van een bestelling bij een leverancier, al plaatsvindt binnen deze bedenktermijn van 14 dagen, wordt de klant hierover vooraf duidelijk geïnformeerd en wordt schriftelijk (per mail) om een afzonderlijke, ondubbelzinnige verklaring gevraagd. In deze verklaring bevestigt de klant: (a) dat hij of zij ermee instemt dat de uitvoering eerder begint dan na afloop van de bedenktermijn, en (b) dat hij of zij afstand doet van het herroepingsrecht voor het gedeelte van de overeenkomst dat op het moment van een eventuele herroeping al is uitgevoerd.
• Heeft de klant deze verklaring afgegeven en wordt de overeenkomst desondanks binnen de bedenktermijn herroepen, dan is de klant een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan het gedeelte van de overeenkomst dat op dat moment al is uitgevoerd, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
• Heeft de klant geen afstandsverklaring afgegeven, dan behoudt de klant het volledige herroepingsrecht, ook indien (een deel van) de uitvoering al heeft plaatsgevonden.
7. Fysieke, gepersonaliseerde producten (trouwalbum en fotoproducten)
• Een trouwalbum of ander fotoproduct dat op basis van de eigen foto's, wensen en (persoonlijke) gegevens van de klant wordt vervaardigd, is niet geschikt om aan een andere klant te worden geleverd. Op de levering van dit product is het herroepingsrecht daarom niet van toepassing zodra met de productie (waaronder het verzenden van de drukopdracht aan de leverancier) is begonnen, mits de klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld en hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
• Wenst de klant dat met het ontwerp en/of de productie van een dergelijk product wordt gestart binnen de bedenktermijn van 14 dagen, dan geldt hetzelfde afstandsmechanisme als hierboven beschreven onder 'Uitvoering binnen de bedenktermijn': de klant ontvangt hierover vooraf duidelijke informatie en bevestigt hiermee schriftelijk (per mail) expliciet akkoord te gaan.
8. Verhouding tot de annuleringsregeling
• Zodra de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken, of zodra de klant rechtsgeldig afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, geldt de annuleringsregeling zoals opgenomen in artikel Annulering.
9. Betaling
• Na akkoord van de klant op het gewenste album (basis of luxe) ontvangt de klant per mail de basisfactuur. Deze factuur dient binnen 7 dagen te worden voldaan, waarna LM Weddings de preview van het trouwalbum ontwerpt.
• Graag wijst LM Weddings de klant op het volgende. Als consument heeft de klant het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na het schriftelijk (bijvoorbeeld per mail of WhatsApp) geven van akkoord op het gewenste album, zonder opgave van redenen, te herroepen. Wil de klant dat LM Weddings al binnen deze termijn start met het opstellen van de preview van het trouwalbum, zodat er geen tijd verloren gaat, dan vraagt LM Weddings de klant de volgende verklaring schriftelijk, per mail, te bevestigen: "Ik ga ermee akkoord dat LM Weddings eerder dan na afloop van de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen start met het opstellen van de preview van mijn trouwalbum. Ik begrijp dat, indien ik de overeenkomst voordien herroep, een evenredige vergoeding in rekening wordt gebracht voor het reeds verrichte werk (waaronder de offerte en/of een gemaakte preview)." Geeft de klant deze verklaring niet af, dan start LM Weddings met de preview na afloop van de bedenktermijn van 14 dagen.
• Tijdens de albumbespreking wordt het bestelformulier samen met de klant doorgenomen en ingevuld. Na gezamenlijke controle berekent LM Weddings het resterende te betalen bedrag, noteert dit als offertebedrag en ondertekenen LM Weddings en de klant de offerte gezamenlijk. Hierna ontvangt de klant digitaal de factuur voor het resterende bedrag, die uiterlijk op de samen afgesproken datum moet zijn voldaan.
• Na betaling van deze factuur verwerkt LM Weddings de eventuele wijzigingen en ontvangt de klant een digitale preview via een persoonlijke link. Na akkoord van de klant op de preview wordt de opdracht doorgestuurd naar de drukkerij, zodra de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken of zodra de klant schriftelijk heeft aangegeven dat de opdracht al binnen de bedenktermijn mag worden doorgestuurd en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht (zie artikel Uitvoering binnen de bedenktermijn). Vanaf dat moment ligt de verdere productie in handen van de leverancier.
• Bij bestelling van alleen fotoproducten (zie ook artikel Fotoproducten), dient de volledige factuur binnen 3 dagen betaald te worden en wordt de opdracht na betaling uitgezet naar de leverancier. Wordt deze opdracht binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen uitgezet naar de leverancier, dan geldt hetzelfde afstandsmechanisme als hierboven beschreven onder 'Uitvoering binnen de bedenktermijn'.
10. Eindproduct
• De klant kiest een aantal foto's voor het gepersonaliseerde trouwalbum, afhankelijk van het gekozen aantal pagina's: voor een album van 20 pagina's 30 tot 40 foto's en voor een album van 40 pagina's 60 tot 80 foto's. Bij een ander aantal pagina's wordt het aantal te kiezen foto's in overleg bepaald. De klant geeft deze favoriete foto's door d.m.v. het doormailen van een lijst of het aanvinken in de online galerij. De rest van de foto's wordt door LM Weddings zorgvuldig uitgekozen en toegevoegd, om er een zo compleet en memorabel trouwalbum van te maken en om de pagina's in balans te brengen.
• LM Weddings plant met de klant een albumbespreking op de bedrijfslocatie van LM Weddings om het eerste ontwerp door te nemen en het trouwalbum verder naar wens van de klant samen te bespreken.
• Tijdens de albumbespreking geeft de klant opmerkingen door over de lay-out en/of de foto's, die LM Weddings meeneemt in een eventuele wijziging. Daarna worden het uiterlijk van het album en de verdere opties besproken, evenals de wensen van de klant ten aanzien van het aantal pagina's, de lay-out en de foto's in het album.
• Eventuele kosten voor wijzigingen worden tijdens de albumbespreking besproken, aan de hand van de soort, de grootte en/of de arbeidsintensiviteit van de wijzigingen, en opgenomen in de offerte. Na betaling van de factuur past LM Weddings de wijzigingen aan. De klant ontvangt een nieuwe (digitale) preview en na eindakkoord gaat het gepersonaliseerde trouwalbumontwerp naar de drukker (zie hiervoor ook artikel Betaling).
◦ Wijzigingen kunnen onder andere zijn: het onderling wisselen van foto's van plaats in het album, een kleurenfoto naar zwart-wit wijzigen en andersom, een foto uit het album halen (eventueel wisselen met een andere voorkeursfoto, mits deze uit dezelfde serie is: moment van klaarmaken/first look/ceremonie/taart aansnijden/diner/feest e.d.) in verband met het onderwerp of moment van de spread (een spread = twee naast elkaar liggende pagina's), de lay-out spiegelen of de volgorde van complete spreads ruilen.
◦ Wanneer een foto uit een spread gewenst wordt, wordt de lay-out hierop aangepast. De klant heeft geen zeggenschap over de lay-out van het trouwalbum. LM Weddings zorgt voor een zo mooie en rustgevende lay-out waarbij de gehele spread op zijn mooist tot zijn recht komt.
• De door de klant bestelde producten worden direct (mee)besteld (met een eventueel trouwalbum), wanneer duidelijk is welk product de klant wenst. Na betaling van de factuur wordt de opdracht uitgezet naar de leveranciers (zie ook artikel Fotoproducten).
11. Fotoproducten (prints, wall art e.d.)
• Fotoproducten zijn producten zoals prints, wall art en vergelijkbare producten met foto's van de klant.
• Wenst de klant enkel een of meer fotoproducten (en dus geen gepersonaliseerd trouwalbum), dan geeft de klant zelf het nummer van de foto('s) door die op het gewenste product moeten komen. LM Weddings stuurt de bestelling met deze foto('s) vervolgens door naar de drukker.
• De bedenktermijn van 14 dagen is ook van toepassing op fotoproducten en gaat in vanaf het moment dat de klant schriftelijk (bijvoorbeeld per mail of WhatsApp) akkoord geeft op de bestelling en LM Weddings hiervoor de factuur stuurt. Wordt de opdracht binnen de bedenktermijn doorgestuurd naar de drukker, dan geldt het afstandsmechanisme zoals beschreven in artikel Uitvoering binnen de bedenktermijn. Zie voor de betaling artikel Betaling en voor annulering artikel Annulering.
• LM Weddings werkt met leveranciers die producten van goede kwaliteit leveren. Fouten, kleurverschillen en problemen bij de verzending vanuit de drukker vallen buiten de invloed en het risico van LM Weddings (zie artikel Aansprakelijkheid).
• Na ontvangst bij LM Weddings controleert LM Weddings het product zorgvuldig. Zijn er problemen, dan bespreekt LM Weddings een passende oplossing met de klant en de leverancier. Na akkoord op het product stuurt LM Weddings het door naar de klant (zie ook artikel Ontvangst).
12. Annulering
• Ziet de klant af van het trouwalbum nadat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (zie artikel Herroepingsrecht) is verstreken, of nadat de klant rechtsgeldig afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht: dan hoeft de factuur voor het resterende bedrag niet voldaan te worden. De reeds betaalde basisfactuur wordt verrekend met de reeds verrichte werkzaamheden voor het album, zoals het ontwerp, de albumbespreking en overige werkzaamheden, berekend tegen een uurtarief van €79,- per uur inclusief btw, met een maximum van het bedrag van de basisfactuur. Op verzoek ontvangt de klant een specificatie van de bestede uren. Het eventuele restant wordt binnen 30 dagen gestorneerd aan de klant.
• Ziet de klant af van het trouwalbum binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen én heeft de klant geen afstandsverklaring afgegeven zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht: dan geldt het herroepingsrecht. De klant ontvangt de basisfactuur terug, met uitzondering van een evenredige vergoeding voor het werk dat op dat moment al daadwerkelijk is verricht (zoals het bespreken van de wensen en/of een gemaakte preview a.h.v. het uurtarief).
• Extra gefactureerde wijzigingen worden eveneens niet gestorneerd.
• Wanneer de klant afziet van een product (denk aan prints, wanddecoratie, foliobox, usb-doosje, triplex lijsten o.i.d., dat niet gepersonaliseerd is d.m.v. een preview vanuit LM Weddings en dus pas bij de externe leverancier gemaakt wordt): is dit kosteloos mogelijk zolang de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen nog loopt en de klant geen afstandsverklaring heeft afgegeven zoals beschreven in artikel Herroepingsrecht — ook als de opdracht in die periode al bij de externe leverancier ligt. Heeft de klant wel een afstandsverklaring afgegeven, of is de bedenktermijn verstreken, dan geldt: annuleren kan alleen voordat de opdracht bij de externe leverancier ligt (dit moment wordt tijdig gecommuniceerd naar de klant). De klant ontvangt het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde producten binnen 14 dagen retour. Ligt de opdracht al bij de externe leverancier, dan kan er niet meer geannuleerd worden.
13. Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: LM Weddings, info@lmweddings.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*: [omschrijving / boekingsreferentie]
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam/Namen consument(en): […]
Adres consument(en): […]
Datum: […]
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
14. Ontvangst
• LM Weddings laat de producten altijd eerst bezorgen op haar bedrijfslocatie (Jol 19-39, te Lelystad) en controleert de producten zorgvuldig op correctheid van de wensen van de klant. Wanneer het product (of meerdere producten) juist is, krijgt de klant bericht dat het product ontvangen is en verstuurd zal worden naar de klant. De klant ontvangt per mail een track & trace code.
• Wanneer het product onjuist is aangekomen (dit wil zeggen: bepaalde productiefouten, kleurverschillen of iets dergelijks), neemt LM Weddings contact op met zowel de klant als de externe leverancier om een passende oplossing te bespreken. Het product wordt doorgestuurd naar de klant zodra hierover akkoord is. (Echter kan LM Weddings hier niet aansprakelijk voor worden gesteld, zie artikel Aansprakelijkheid.)
15. Klachten
• Bij klachten kan de klant een e-mail sturen naar info@lmweddings.nl.
• Bij ontevredenheid over het ontvangen trouwalbum kan de klant eveneens binnen 7 werkdagen contact opnemen. Vervolgens kan er gezamenlijk gekeken worden naar een passende oplossing.
