Algemeen
- LM Weddings heeft te allen tijde het recht informatie betreft de tarieven te wijzigen.
- LM Weddings is niet aanspreekbaar op eventuele typfouten en tekst- en prijswijzigingen.
Aansprakelijkheid
- LM Weddings is in geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele drukfouten en/of kleurverschillen of andere productiefouten vanuit de drukkerij. (Wel wordt er uiteraard gekeken en een passende oplossing besproken, indien er telleurstellingen zijn.)
- LM Weddings is onder geen enkel beding aansprakelijk voor eventuele materialistische schade tijdens het transport van het eindproduct van de drukkerij naar bedrijfslocatie LM Weddings en/of het transport van bedrijfslocatie LM Weddings naar de klant.
Personalisatie trouwalbum/fotoproducten
- Samen met de klant neemt LM Weddings de wensen van de klant door. LM Weddings laat de mogelijkheden van materialen en kleuren voor de cover van het trouwalbum, de soorten fotopapier (silk/mohawk eggshell/deep matte/pearl) en eventuele producten zien, waar de klant een gewenst ontwerp van kan samenstellen.
- Wanneer de klant en LM Weddings er uit zijn hoe het trouwalbum (en/of eventuele producten) eruit moet komen te zien, ontvangt de klant binnen 2 dagen een offerte. Hierbij kan de klant diverse punten aan-/uitvinken of last-minute aanpassingen in opmerkingen of per mail doorgeven. Hier dient de klant een akkoord op te geven d.m.v. een handtekening.
Betaling
- Na akkoord op de offerte, ontvangt de klant de definitieve factuur. Hierbij wordt verwacht dat de klant binnen 3 dagen een aanbetaling van 25% van het volledige factuur voor het trouwalbum voldoet, waarna LM Weddings de preview van het trouwalbum zal ontwerpen.
- De restant van de factuur dient voldaan te worden, wanneer de volledige opzet van het trouwalbum akkoord is voor de klant. Na betaling wordt de opdracht direct uitgezet naar de drukkerij en ligt de verdere productie in handen van de leverancier.
- Bij bestelling van alleen fotoproducten, dient de volledige factuur binnen 3 dagen betaald te worden en wordt de opdracht na betaling uitgezet naar de leverancier.
Eindproduct
- De klant heeft de mogelijkheid een x-aantal besproken foto's, dat ongeveer in het trouwalbum zal komen, zelf uit te kunnen kiezen (afhankelijk van het aantal spreads dat de klant wenst), d.m.v. het doormailen van lijst /aanvinken in online galerij, van favoriete foto's. De rest van de foto's worden door LM Weddings zorgvuldig uitgekozen en toegevoegd, om er een zo compleet en memorabel trouwalbum van te maken.
- LM Weddings zal binnen 7 dagen een preview van het trouwalbum aan de klant laten zien via een tijdelijke URL-link.
- De klant heeft de mogelijkheid om na het inzien van een preview eventuele wensen voor wijzigingen door te geven. Er wordt een wijzigingstarief besproken a.h.v. van de soort, grootte en/of arbeidsintensieve wijzigingen. Na akkoord, versturen factuur en betaling van de klant, past LM Weddings deze wijzigingen aan. Er volgt een nieuwe preview en na eind-akkoord gaat het gepersonaliseerde trouwalbum ontwerp naar de drukker.
--> Wijzigingen kunnen o.a. zijn: het wisselen van foto's onderling van plaats in het album, een kleurenfoto naar zwart-wit foto wijzigen en andersom, een foto uit het album halen (eventueel wisselen met andere voorkeursfoto, mits deze uit dezelfde serie is (moment van klaarmaken/first look/ceremonie/taart aansnijden/diner/feest e.d.)) i.v.m. het onderwerp/moment van de spread, de lay-out spiegelen of bijvoorbeeld de volgorde van complete spreads te ruilen.
--> Wanneer een foto uit een spread gewenst wordt, zal de layout hierop aangepast worden. De klant heeft geen zeggespraak op de lay-out van het trouwalbum. LM Weddings zorgt voor een zo mooi en rustgevende lay-out waarbij de gehele spread op z'n mooist tot zijn recht komt!
- De door de klant bestelde producten worden direct (mee)besteld (met een eventueel trouwalbum), wanneer duidelijk is wat de klant voor product wenst. Na betaling van de factuur, wordt de opdracht uitgezet naar de leveranciers.
Annulering
- Ziet de klant af van het trouwalbum, voordat deze naar de drukker is, hoeft het restant niet voldaan te worden, maar wordt de aanbetaling van 25%- niet gestorneerd vanwege de reeds gewerkte uren voor de preview en de tijd die er genomen is om de wensen te bespreken.
- Extra gefactureerde wijzigingen, worden eveneens niet gestorneerd.
- Wanneer de klant afziet van een product (denk aan wanddecoratie, foliobox, usb-doosje, triplex lijsten o.i.d., dat niet gepersonaliseerd is d.m.v. een preview vanuit LM Weddings en dus pas bij de externe leverancier gemaakt wordt), kan dit voordat de opdracht bij de externe leverancier ligt. (Dit moment wordt tijdelijk gecommuniceerd naar de klant). Dan ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag voor te geannuleerde producten binnen 14 dagen retour. Ligt de opdracht al bij de externe leverancier, zoals gecommuniceerd, dan kan er niet geannuleerd worden.
Ontvangst
- LM Weddings laat de producten altijd eerst bezorgen op haar bedrijfslocatie (jol 19-39, te Lelystad) en controleert de producten op correctheid van de wensen van de klant, wanneer het product (of meerdere producten) juist zijn, krijgt de klant bericht dat het product ontvangen is en verstuurd zal worden naar de klant. De klant ontvangt per mail een track & trace code.
- Wanneer het product onjuist aan is gekomen (dit wil zeggen, bepaalde productiefouten, kleurverschillen of iets dergelijks), zal LM Weddings contact opnemen met zowel de klant als de externe leverancier, om een passende oplossing te bespreken. (Echter kan LM Weddings hier niet aansprakelijk voor worden gesteld, zie punt 'aansprakelijkheid',)
Klachten
- Bij klachten kan de klant een e-mail sturen naar info@lmweddings.nl.
- Na ontevredenheid van het ontvangen trouwalbum kan de klant eveneens contact opnemen binnen 7 werkdagen. Vervolgens kan er gezamenlijk gekeken worden naar een passende oplossing.
*NOTE: Een basic verrassings-trouwalbum dat inbegrepen in de pakketten zit, is gratis toegevoegd als cadeau en extra service van LM Weddings. Deze kan eventueel d.m.v. bijbetaling gepersonaliseerd worden met bovengenoemde voorwaarden. Wordt dit album niet gewenst of van af gezien, wordt er geen tegemoetkoming of korting gedaan in welke vorm dan ook.
